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丰源户外家具售后保障

        深圳丰源户外家具非常重视每一位客户的体验和感受,努力让客户享受到高品质的产品和售后服务。为此设有专门的售后服务部,服务人员经过专业的培训,技术过硬,服务态度好,能够对产品进行专业的安装和售后维护。

我们对客户的承诺  

1.生产过程严格按ISO9001:2000质量体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量。

2.丰源户外家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,以最大限度地维护广大消费者的消费权益。

3.自验收合格之日起,提供1-3年的免费质量保修期(根据产品分类不同,后面会详细描述),在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。

4.售后中心专门成立售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则,并提供专业的技术支持。

5.收到有关售后服务要求的电话或留言后,由销售跟进人安排专人负责,24小时内提出解决方案,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。

户外桌椅出货前检验

户外桌椅出货前检验


各种户外家具质保时间和安装服务:
                         
        公园椅:为方便物流运输常规是拆装出货(客户只需简单安装,有详细安装说明书提供);也可以按客户要求组装出货。珠三角地区客户,专车送货可以提供上门安装服务。如偏远地区我们将以提供产品安装图纸或电话指导协助安装。如需安装,客户户外公园椅正常使用的情况下我们在不同的材质下提供不同的保修期限。环保木椅条公园椅,正常使用情况下保修3年;实木木条,在正常使用情况下保1年;环保木木条,10年在正常使用情况下如出现断裂等情况,我们将免费更换。
                             
公园椅出货前包装

公园椅出货前包装
 

        户外桌椅:为方便物流运输,我们在产品能够拆装出货的情况下,我们是以拆装出货,如不能拆装的情况下,我们将提供的牢固的纸箱包装并打木架。户外休闲桌椅在正常使用的情况下,铸铝桌椅,和实木桌椅,我们将提供的1年的保修期限。                             
 
        凉亭,花架:凉亭,花架的出货方式,都是拆装。在发货前,我们也在工厂试装一遍的。珠三角地区,我们可以提供送货上门及安装服务。偏远地区,我们提供的详细的安装分解图,同时也会提供电话技术指导。客户需要上门安装的,我们会安排人员上门安装,费用由客户支付。户外休闲凉亭,花架我们提供3年质保服务。

凉亭出货前试装检验
凉亭出货前试装检验
                           
       花箱,垃圾桶:花箱,垃圾桶出货方式,一般都是整装出货。保修的期限同样是根据不同的材质提供不同的期限。在正常使用下,实木花箱,实木垃圾桶保修1年,金属垃圾桶保修3年;环保木花箱,环保木垃圾桶的,保修3年。

      围栏,自行车架,丰源户外提提供3年质保服务。太阳伞提供1年质保服务。

如有需求,请与负责的业务员联系,我们会安排专人跟进。
或是拨打售后热线:0755-27378355